شروط و إتفاقية الاستخدام

شروط و إتفاقية الاستخدام

المقدّمة:

منصة كمامتي دوت كوم المملوكة لمؤسسة موقع كمامتي الالكترونية بسجل تجاري رقم/ مصدرة/ ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة كمامتي دوت كوم وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة كمامتي دوت كوم في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمنصة سواءً  كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة كمامتي دوت كوم قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة كمامتي دوت كوم بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الالكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات: 

  • يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
  1. ( منصة كمامتي دوت كوم  ) يقصَد بهذه العبارة مؤسسة موقع كمامتي ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال مؤسسة موقع كمامتي على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
  2. ( التاجر ) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة كمامتي دوت كوم لإنشاء متجره الالكتروني، سواءً  كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة كمامتي دوت كوم ، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر.
  3. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة كمامتي دوت كوم الالكترونية.
  4. ( المستهلك ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر منصة كمامتي دوت كوم  .
  5. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة كمامتي دوت كوم الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
  6. ( مزود الخدمة ) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة كمامتي دوت كوم   بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة ، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة ، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة كمامتي دوت كوم بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية: 

  1. يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية ، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر منصة كمامتي دوت كوم  .
  2. استثناءً مما ورد في البند الأول ( 1 ) من المادة الثانية ( 2 ) ،لا يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً).
  3. يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
  4. في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة كمامتي دوت كوم الالكترونية.
  5. يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة كمامتي دوت كوم لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة كمامتي دوت كوم   في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة كمامتي دوت كوم في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة كمامتي دوت كوم  : 

  1. إن مهمة منصة كمامتي دوت كوم هي مجرد تقديم أدوات الدعم الالكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث أن التزام منصة كمامتي دوت كوم بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى منصة كمامتي دوت كوم الالكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.
  2. قد توفّر منصة كمامتي دوت كوم خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد.
  3. لا تلتزم منصة كمامتي دوت كوم بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر المنصة، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر المنصة بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع..
  4. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص كمامتي دوت كوم ، والمنصة غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة كمامتي دوت كوم  بهذه المخالفات.
  5. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة كمامتي دوت كوم عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة كمامتي دوت كوم، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة كمامتي دوت كوم وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة كمامتي دوت كوم غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصة كمامتي دوت كوم غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
  6. أنت تعلم أن منصة كمامتي دوت كوم   تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الالكتروني ، وممارسة نشاطه عبر المتجر ، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على منصة كمامتي دوت كوم حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس للمنصة أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك ومندوب التوصيل..

المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني: 

  1. يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص ” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
  2. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة كمامتي دوت كوم غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح وتعريف عن المتجر و ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة كمامتي دوت كوم مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يبقى لمنصة كمامتي دوت كوم دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية وإذا اتضح غير ذلك يحق لمنصة كمامتي دوت كوم  على شطب المتجر فورا وبلاغ التاجر بذلك ولايحق له اي مطالبة مادية او معنوية حيث ان منصة كمامتي دوت كوم لا تتحمل اي خساير مادية تنتج من مخالفة التاجر..
  3. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق منصة كمامتي دوت كوم غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه ، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية و غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  4. لا يحق لأي شخص استخدام منصة كمامتي دوت كوم إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة كمامتي دوت كوم أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
  5. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة كمامتي دوت كوم  .
  6.  ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
  7. يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة كمامتي دوت كوم الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.
  8. في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة كمامتي دوت كوم  .
  9. في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة كمامتي دوت كوم بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها المنصة للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
  10. يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

  • فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة كمامتي دوت كوم أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لخدمات منصة كمامتي دوت كوم . وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة كمامتي دوت كوم ، وبذلك تكون قد وافقت على:
  1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة كمامتي دوت كوم حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة كمامتي دوت كوم أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  2. لن تكون منصة كمامتي دوت كوم  بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
  3. أنت تلتزم باستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة كمامتي دوت كوم  بعكس ذلك.
  4. أنت تلتزم عند استخدام منصة كمامتي دوت كوم أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة كمامتي دوت كوم عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة كمامتي دوت كوم نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الدخول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
  5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة كمامتي دوت كوم وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  6. أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كأرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة كمامتي دوت كوم  أو منسوبيها أو مُلّاكها.
  7. أن لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة كمامتي دوت كوم   أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة كمامتي دوت كوم لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك.
  8. إن منصة سلة تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة سلة.
  9. سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة كمامتي دوت كوم  تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة كمامتي دوت كوم الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين..
  10. لمنصة كمامتي دوت كوم  الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
  11. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة كمامتي دوت كوم الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات منصة كمامتي دوت كوم مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

  1. يوافق التاجر في منصة كمامتي دوت كوم على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة كمامتي دوت كوم  ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الدخول إلى حساباتهم داخل منصة كمامتي دوت كوم . كما يوافق التاجر في منصة كمامتي دوت كوم   على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية.

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم: 

  1. أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة كمامتي دوت كوم  بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
  2. أنت توافق على أن منصة كمامتي دوت كوم  تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر المنصة وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
  3. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الدخول إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة كمامتي دوت كوم يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة كمامتي دوت كوم التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد دخولكم إلى حسابكم في منصة كمامتي دوت كوم أو استخدامكم للمنصة يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة كمامتي دوت كوم  الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها التاجر.
  4. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة كمامتي دوت كوم ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة كمامتي دوت كوم  .
  5. ليست كل باقات وعروض منصة كمامتي دوت كوم  مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
  6. قد تفرض منصة كمامتي دوت كوم رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
  7. تحتفظ منصة كمامتي دوت كوم بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة كمامتي دوت كوم  : 

  1. ليس هناك أي علاقة لمنصة كمامتي دوت كوم  بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
  2. يجوز أن تشترط منصة كمامتي دوت كوم  في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمنصة كمامتي دوت كوم  .
  3. يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة كمامتي دوت كوم بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة كمامتي دوت كوم ، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
  4. يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
  5. منصة كمامتي دوت كوم  لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة كمامتي دوت كوم   ولا تتحمل منصة كمامتي دوت كوم  مسئولية تلك المبالغ.
  6. لإدارة منصة كمامتي دوت كوم الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة سلّة.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

  1. لا مانع لديك بأن تمنح منصة كمامتي دوت كوم حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
  2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة كمامتي دوت كوم  بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق المنصة ومن خلال قنواتها الإعلانية.
  3. تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة كمامتي دوت كوم  .

المادة العاشرة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية :

  1. يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو أثناء استخدامه لمنصة كمامتي دوت كوم  ، وكذا القوانين والشروط و الأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة كمامتي دوت كوم  .
  2. في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة كمامتي دوت كوم  في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الحادية عشرة – الحقوق:

  1. كافة المحتويات المتواجدة على منصة كمامتي دوت كوم ، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية ، هي ملك لمنصة كمامتي دوت كوم  وحقوقها محفوظة للمنصة ، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
  2. تُنوه إدارة منصة كمامتي دوت كوم على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة كمامتي دوت كوم  أو ملكيتها الفكرية.
  3. لا تتحمّل منصة كمامتي دوت كوم المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.

المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية:

  1. تحترم إدارة منصة كمامتي دوت كوم  حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.
  2. يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة كمامتي دوت كوم  ، والتي من ضمنها المنصة نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة أو المعروضة على منصة كمامتي دوت كوم ، حق يتبع للمنصة و هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة كمامتي دوت كوم   ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة كمامتي دوت كوم  .

المادة الثالثة عشرة – المستهلك:

  1. يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة كمامتي دوت كوم بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
  2. أنظمة منصة كمامتي دوت كوم  التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل دخولهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
  • حرصًا من منصة كمامتي دوت كوم على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف المنصة بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع ، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن المنصة
  • توضّح للمتجر التالي:
  1. في حال قام المستهلك بشراء بضاعة ، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة كمامتي دوت كوم  وللمنصة الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. فإن المنصة غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة كمامتي دوت كوم والتجار المتواجدين في المنصة.
  2. للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة كمامتي دوت كوم  غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
  3. إن منصة كمامتي دوت كوم لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة كمامتي دوت كوم ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة كمامتي دوت كوم قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك ، مثل : تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك ، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة كمامتي دوت كوم  في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الرابعة عشرة – مسئولية منصة كمامتي دوت كوم  :

  1. منصة كمامتي دوت كوم غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد ، ولا عن أي خسائر ، أو أعطال أو تأخير ، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
  2. منصة كمامتي دوت كوم لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
  3. منصة كمامتي دوت كوم لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة كمامتي دوت كوم  ، إن المنصة لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
  4. منصة كمامتي دوت كوم أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
  5. منصة كمامتي دوت كوم  ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية ، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة كمامتي دوت كوم  بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة كمامتي دوت كوم الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
  6. منصّة كمامتي دوت كوم ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسئولية منصة كمامتي دوت كوم فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
  7. تنوّه إدارة منصة كمامتي دوت كوم  على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة كمامتي دوت كوم   فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة . وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة كمامتي دوت كوم .

المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات:

  1. تحيطكم منصة كمامتي دوت كوم علمًا بأن الشبكة العنكبوتية ( فضاء الإنترنت ) ليس وسيلة آمنة ، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت .
  2. تتخذ منصة كمامتي دوت كوم معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
  3. منصة كمامتي دوت كوم ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
  4. أنت تعلم وتوافق على أن منصة كمامتي دوت كوم قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في المنصة، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان سياسة الخصوصية في منصة كمامتي دوت كوم  تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات .“سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

المادة السادسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

  1. يمكن إلغاء الاشتراك في اي باقة ( الباقة البرنزية , الباقة الفضية ,الباقة الذهبية) واسترداد رسوم الاشتراك خلال 14 يوم منذ سريان الاشتراك ، ويستثنى من ذلك باقة ( الباقة البرنزية ) .
  2. في حال إلغاء أي باقة، سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابكم البنكي والبالغة 7 ريال، بالإضافة إلى أي رسوم اخرى يتم فرضها في سبيل تحقيق ذلك.
  3. يمكن إيقاف الاشتراك في الباقات ( الباقة البرنزية , الباقة الفضية ,الباقة الذهبية) مؤقتا ولمدة 30 يوم كحد أقصى بدون رسوم،  شريطة أن لا يتجاوز عدد الايقافات مرتين في السنة الواحدة.

المادة السابعة عشرة – إلغاء العضوية أو المتجر:

  • إن منصة كمامتي دوت كوم بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الدخول إلى خدمات منصة كمامتي دوت كوم ، في حالة:
  1. انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
  2. إذا لم يكن بإمكان منصة كمامتي دوت كوم توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
  3. إذا قررت منصة كمامتي دوت كوم أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة كمامتي دوت كوم بمتاعب أو مخالفات قانونية.
  4. قد تلجأ منصة كمامتي دوت كوم “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في المنصة أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في المنصة من قبل الإدارة ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة كمامتي دوت كوم تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة كمامتي دوت كوم على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر للمنصة  كما أن لمنصة كمامتي دوت كوم الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه المنصة  مناسباً.
  5.  إن منصة كمامتي دوت كوم لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة ، وكذلك إن المنصة لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة كمامتي دوت كوم وإدارتها القانونية.  

المادة الثامنة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:

  1. يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد ، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.
  2. يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
  3. تنوّه منصة كمامتي دوت كوم بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة للمنصة  بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
  4. يوافق المستهلك و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على اي متجر في منصة كمامتي دوت كوم ، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية. التُجّار و
  5. يُقر كافة تُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة كمامتي دوت كوم تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية ، ونتيجة لذلك فإن منصة كمامتي دوت كوم تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية .

 

  1. المادة التاسعة عشرة – محتويات ومنتجات غير مسموح بها
  1. كتاجر في منصة كمامتي دوت كوم أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام .
  2. تمنع منصة كمامتي دوت كوم منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال،اي علاجات منتهية الصلاحية او مواد مسرطنة او منتج غير مطابق للموصفات ولمقاييس او أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة العشرون- نظام الجرائم المعلوماتية السعودي : 

  1. يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة كمامتي دوت كوم من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسئولية كاملة، وللمنصة دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.

المادة الحادية العشرون – تقييد الدخول أو العضوية:

  1. بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة كمامتي دوت كوم وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد دخول التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثانية والعشرون – الضمان:

  1. منصة كمامتي دوت كوم لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.
  2. يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الالكترونية.

المادة الثالثة والعشرون – مسئولية التاجر:

  1. يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية منصة كمامتي دوت كوم أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة كمامتي دوت كوم من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بالمنصة أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.  

المادة الرابعة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة كمامتي دوت كوم والتجار:

  1. لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة كمامتي دوت كوم ، ولا تسمح منصة كمامتي دوت كوم لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين المنصة أو إدارتها ، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة كمامتي دوت كوم ، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم المنصة  بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة كمامتي دوت كوم سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد المنصة به خلال عملية التسجيل.  

المادة الخامسة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات:

  1. أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة كمامتي دوت كوم حيال المنصة  سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر : تمس كيان المنصة  أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة كمامتي دوت كوم ، وليست مُلزَمة المنصة بإبلاغك ، و لمنصة كمامتي دوت كوم إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة ، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة السادسة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:

  1. اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة والعشرون قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك :

  1. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
  2. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة الثامنة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة سلّة:

  1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
  2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة كمامتي دوت كوم.
  3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة كمامتي دوت كوم فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على المنصة  أو المتاجر أو التجار.
  4. إن أي عروض تضعها منصة كمامتي دوت كوم هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة ، ولا تلتزم منصة كمامتي دوت كوم بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.  

المادة التاسعة والعشرون – الخدمات الإستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث ) :

  1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة كمامتي دوت كوم قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة ، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر : خدمات شركات الشحن ومندوبين التوصيل و توصيل المنتجات والبضائع.
  2. تحيطكم منصة كمامتي دوت كوم علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين المنصة .
  3. تحيطكم علمًا منصة كمامتي دوت كوم بأنها غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة ( الطرف الثالث ) .
  4. تحيطكم علمًا منصة كمامتي دوت كوم بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى المنصة  فإنها تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
  5. إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة كمامتي دوت كوم أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف ، ولذلك تنصح المنصة  التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.  
  6. في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق ( طرف ثالث ) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة كمامتي دوت كوم ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها ، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث ) ، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة كمامتي دوت كوم.

المادة الثلاثون– الدعم الفني:

  • بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سلّة توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار  ، وتكون على سبيل المثال:
  1. لوحة تحكم مجانية للمتاجر ، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية.
  2. تتيح منصة كمامتي دوت كوم للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة كمامتي دوت كوم بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة  وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

المادة الحادية والثلاثون – حل الخلافات:

  1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

المادة الثانية والثلاثون – سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات فيما بين المستهلك والمتجر:

  1. تأمل منكم منصة كمامتي دوت كوم في حال وجود شكوى بحق إحدى المتاجر، إتباع الخطوات التالية:
  • الخطوة الأولى: التقدم بإفادة شكوى عبر البريد الالكتروني، على أن تتضمّن الإفادة: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم المتجر المخالف. ومن ثم سوف تقوم منصة كمامتي دوت كوم بإحالة الشكوى إلى المتجر المعني من أجل حلها.
  • الخطوة الثانية: في حال عدم تجاوب المتجر مع المستهلك خلال سبعة أيام فسوف تتم إفادة المستهلك بذلك.
  • الخطوة الثالثة: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد المتجر على الشكوى، وفي حال عدم قناعة المستهلك برد المتجر فإنه يحق له طلب الحصول على نسخة من الهوية القانونية للمتجر لاتخاذ ما يراه مناسباً بحق المتجر.
    1. كما تحتفظ منصة كمامتي دوت كوم بالحق في إغلاق المتجر المخالف في حال ثبوت ارتكابه للمخالفة.

المادة الثالثة والثلاثون – أحكام عامة:

  • في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة كمامتي دوت كوم.
  • اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة كمامتي دوت كوم فقط لا غير ، ويلتزم التاجر و المتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:  
  1. اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة كمامتي دوت كوم وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر و لمنصة فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
  2. يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به ، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية ، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر..
  3. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة كمامتي دوت كوم – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة كمامتي دوت كوم ، وللمنصة  استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
  4. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى ، سواء على منصة كمامتي دوت كوم أو خلافها ، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
  5. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة كمامتي دوت كوم.

 

 

جميع الحقوق محفوظة لـكمامتي دوت كوم